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Prepared for Grupo Intocable Preparado para Grupo Intocable Grupo Intocable

Online Store, Fan Club + Website Development Tienda en línea, club de fans + desarrollo web

By Sparkart & HEY NOW Digital · October 20, 2026 Por Sparkart y HEY NOW Digital · 20 de octubre de 2026

Our GoalNuestro objetivo

Build Grupo Intocable’s definitive home for fans and commerce. Construyamos el hogar definitivo de Grupo Intocable para sus fans y su ecosistema digital.

For more than three decades, Grupo Intocable has built one of the most devoted fanbases in regional Mexican music. Durante más de tres décadas, Grupo Intocable ha construido una de las bases de fans más devotas de la música regional mexicana.

Today that loyalty is underserved online. There is no official store, limited fan club infrastructure, and no owned channel to grow and engage the audience. Hoy esa lealtad está desatendida en línea. No hay tienda oficial, la infraestructura del club de fans es limitada y no existe un canal propio para hacer crecer y conectar con la comunidad de fans.

Sparkart will create an online destination that Grupo Intocable owns end to end: a bilingual website with an integrated store and fan club. We will design, build, and operate the experience, and provide merchandise design and production, fulfillment, analytics, royalty accounting, and customer service. Sparkart creará un destino en línea que Grupo Intocable controle de principio a fin: un sitio web bilingüe con una tienda y un club de fans integrados. Diseñaremos, construiremos y operaremos la experiencia, y brindaremos diseño y producción de merch, logística, analítica, contabilidad de regalías y atención al cliente.

A website that brings content, commerce, and community together in one place will deepen fan loyalty, open new recurring revenue through the fan club, and grow direct-to-fan merchandise sales. Un sitio web que une contenido, comercio electrónico y comunidad en un solo lugar profundizará la lealtad de los fans, abrirá nuevos ingresos recurrentes a través del club de fans y hará crecer las ventas de merch directa al fan.

About SparkartSobre Sparkart

Founded in 1999, Sparkart is an award-winning agency and startup studio with a distributed team located in the US and Canada. We help entrepreneurs build great experiences, brands, and companies. Our objective is to provide personalized and highly responsive service. We pride ourselves on our strong partner relationships and the exceptional work we’ve done on their behalf. We look forward to providing Grupo Intocable with the same level of outstanding service. Fundada en 1999, Sparkart es una agencia galardonada y un estudio de startups con un equipo distribuido en EE. UU. y Canadá. Ayudamos a los emprendedores a construir grandes experiencias, marcas y empresas. Nuestro objetivo es brindar un servicio personalizado y altamente receptivo. Nos enorgullecen nuestras sólidas relaciones con nuestros socios y el trabajo excepcional que hemos hecho en su nombre. Esperamos brindar a Grupo Intocable el mismo nivel de servicio sobresaliente.

01

We’ve built and managed online stores, fan clubs, and high profile campaigns for hundreds of artists since 2001, including Carrie Underwood, Kenny Chesney, Jason Aldean, Bon Jovi, Linkin Park, and Slipknot.Hemos creado y gestionado tiendas en línea, clubes de fans y campañas de alto perfil para cientos de artistas desde 2001, incluidos Carrie Underwood, Kenny Chesney, Jason Aldean, Bon Jovi, Linkin Park y Slipknot.

02

We have fulfilled millions of orders from our Atlanta warehouse for some of the biggest artists and entertainment brands, including Ozzy Osbourne, Mötley Crüe, Carrie Underwood, Dead & Company, and Ghost.Hemos procesado millones de pedidos desde nuestro almacén de Atlanta para algunas de las marcas de artistas y entretenimiento más grandes, incluidos Ozzy Osbourne, Mötley Crüe, Carrie Underwood, Dead & Company y Ghost.

03

Our Founder, Naveen Jain, is a Y Combinator alumnus and an angel investor in over 100 companies, including Flexport, Squire, Landed, Multiply Labs, LayerZero Labs, and Coinflow.Nuestro fundador, Naveen Jain, es exalumno de Y Combinator e inversionista ángel en más de 100 empresas, incluidas Flexport, Squire, Landed, Multiply Labs, LayerZero Labs y Coinflow.

Scope and ProcessAlcance y proceso

What we’ll build and operate together.Lo que construiremos y operaremos juntos.

01 / WebsiteSitio web

WebsiteSitio web

Sparkart will design and build a new bilingual website on Shopify with an integrated storefront for a unified content and commerce experience. Content support includes tour dates, media, and news. The build includes production-ready code, SEO, and one consolidated revision round. Because the existing Shopify store has no order or advertising history, Sparkart will stand up a new store and can reuse the current theme to accelerate the build.Sparkart diseñará y construirá un nuevo sitio web bilingüe en Shopify con una tienda integrada para una experiencia unificada de contenido y comercio electrónico. El soporte de contenido incluye fechas de gira, medios y noticias. La construcción incluye código listo para producción, SEO y una ronda de revisión consolidada. Dado que la tienda de Shopify existente no tiene historial de pedidos ni de publicidad, Sparkart creará una nueva tienda y puede reutilizar el tema actual para acelerar la construcción.

02 / Online StoreTienda en línea

Online StoreTienda en línea

Sparkart will build an integrated Shopify storefront with zoomable product images, social sharing, sales tax calculation, and credit card processing with address verification. The store supports gift cards, discount codes, and PayPal, and can display any currency based on IP address or user input. All orders are processed in USD. Sparkart will program online-exclusive, limited edition drops, typically three to five items released periodically, with a 24 to 48 hour early access window for fan club members.Sparkart construirá una tienda integrada en Shopify con imágenes de producto ampliables, botones para compartir en redes, cálculo de impuestos y procesamiento de tarjetas con verificación de dirección. La tienda admite tarjetas de regalo, códigos de descuento y PayPal, y puede mostrar cualquier moneda según la dirección IP o la selección del usuario. Todos los pedidos se procesan en USD. Sparkart programará lanzamientos exclusivos de edición limitada, normalmente de tres a cinco artículos publicados periódicamente, con una ventana de acceso anticipado de 24 a 48 horas para los miembros del club de fans.

03 / Fan ClubClub de fans

Fan ClubClub de fans

Sparkart will design and build a membership fan club with a free tier and one or more paid tiers. Benefits can include exclusive audio, video, and behind-the-scenes content, members-only and limited edition merchandise with early access, fan club giveaways using select archival merchandise, and an annual fan event. Membership is sold and renewed through the same platform as the store.Sparkart diseñará y construirá un club de fans por membresía con un nivel gratuito y uno o más niveles de pago. Los beneficios pueden incluir contenido exclusivo de audio, video y detrás de cámaras, merch exclusiva y de edición limitada con acceso anticipado, sorteos del club de fans con merch de archivo seleccionada, y un evento anual para fans. La membresía se vende y renueva a través de la misma plataforma que la tienda.

04 / MerchandiseMerch

MerchandiseMerch

Sparkart’s merchandise design department has designed tour merch for the largest touring artists in the world, from soft goods to custom cut and sew. For standard soft goods, Sparkart can go from design approval to merchandise in the fulfillment facility within two weeks. Integrated print-on-demand launches limited edition products with no upfront inventory.El equipo de diseño de merch de Sparkart ha creado piezas para las giras de algunos de los artistas más importantes del mundo, desde prendas hasta diseños personalizados confeccionados a medida. Para prendas estándar, Sparkart puede ir de la aprobación del diseño a tener la merch en el centro de logística en dos semanas. La impresión bajo demanda integrada lanza productos de edición limitada sin inventario inicial.

05 / FulfillmentLogística

FulfillmentLogística

Sparkart’s fulfillment center, operated by Clique Here, is centrally located in Atlanta, GA, a major hub for UPS, FedEx, and USPS. Services include secure storage; pick, pack, and ship for direct-to-fan orders; integration between the warehouse system and the store with automatic order export and tracking; and domestic and international shipping, including Mexico. Sparkart can also activate existing merchandise currently warehoused in Texas through fulfillment, bundles, and fan club gifting.El centro de logística de Sparkart, operado por Clique Here, está ubicado en Atlanta, GA, un importante centro de UPS, FedEx y USPS. Los servicios incluyen almacenamiento seguro; recolección, empaque y envío de pedidos directos al fan; integración entre el sistema de almacén y la tienda con exportación automática de pedidos y seguimiento; y envíos nacionales e internacionales, incluido México. Sparkart también puede aprovechar el merch existente actualmente almacenado en Texas mediante logística, paquetes y obsequios para el club de fans.

06 / AnalyticsAnalítica

AnalyticsAnalítica

Sparkart’s analytics platform, Mika, connects to Shopify, Klaviyo, Google Ads, and Meta Ads to report sales, traffic, conversion, and merchandising in one place. Mika identifies conversion outliers, top-selling products, and revenue opportunities, and supports forecasting, period-over-period comparisons, and A/B testing.La plataforma de analítica de Sparkart, Mika, se conecta a Shopify, Klaviyo, Google Ads y Meta Ads para reportar ventas, tráfico, conversión y comercialización en un solo lugar. Mika identifica valores atípicos de conversión, productos más vendidos y oportunidades de ingresos, y admite pronósticos, comparaciones período contra período y pruebas A/B.

07 / FinanceFinanzas

FinanceFinanzas

Sparkart’s in-house finance department runs P&Ls and projections for new lines of business, prepares intricate royalty accountings, and provides timely settlement domestically and internationally in multiple currencies. The department handles royalty accounting for all store and membership sales.El departamento de finanzas interno de Sparkart gestiona estados de resultados y proyecciones para nuevas líneas de negocio, prepara contabilidades de regalías detalladas y brinda liquidación oportuna a nivel nacional e internacional en múltiples monedas. El departamento maneja la contabilidad de regalías de todas las ventas de la tienda y de membresías.

08 / SupportSoporte

SupportSoporte

Sparkart provides responsive, bilingual customer service for store and fan club members, including a fluent Spanish-speaking account representative for fans in the United States and Mexico. Hours are 9am to 6pm PST, Monday to Friday, with an average email response time within two business days.Sparkart brinda atención al cliente bilingüe y ágil para los miembros de la tienda y del club de fans, incluyendo un representante de cuenta que habla español con fluidez para los fans en Estados Unidos y México. El horario es de 9am a 6pm PST, de lunes a viernes, con un tiempo de respuesta promedio por correo de dos días hábiles.

TimelineCronograma

Week 1Semana 1

Agree commercials and sign the agreement. Discovery and scope refinement, and define the fan club tiers and benefits.Acordar los términos comerciales y firmar el acuerdo. Descubrimiento y refinamiento del alcance, y definir los niveles y beneficios del club de fans.

Weeks 2 to 3Semanas 2 a 3

Creative direction and architecture. A minimum viable store and site can go live to begin selling.Dirección creativa y arquitectura. Un sitio y una tienda de producto mínimo viable pueden ponerse en marcha para comenzar a vender.

Weeks 4 to 5Semanas 4 a 5

Full build of the website, store, and fan club, with limited edition drops and content loaded. One consolidated revision round.Construcción completa del sitio web, la tienda y el club de fans, con lanzamientos de edición limitada y contenido cargado. Una ronda de revisión consolidada.

Week 6Semana 6

Browser and mobile testing, final QA, test orders, and launch.Pruebas de navegador y móvil, QA final, pedidos de prueba y lanzamiento.

The full build depends on delivery of assets or finished creative, and scope of the project.La construcción completa depende de la entrega de los activos o del material creativo final, y del alcance del proyecto.

Roles and ResponsibilitiesRoles y responsabilidades

Sparkart

  • Design, develop, and optimize the Grupo Intocable website, Shopify store, and fan club.Diseñar, desarrollar y optimizar el sitio web, la tienda Shopify y el club de fans de Grupo Intocable.
  • Provide and maintain the infrastructure for the website, store, and fan club.Proporcionar y mantener la infraestructura del sitio web, la tienda y el club de fans.
  • Assign an experienced Account Manager as the primary point of contact for all deliverables and timelines.Asignar un Gerente de Cuenta experimentado como punto de contacto principal para todos los entregables y plazos.
  • Provide print-on-demand integration, and collaborate with designers and printers to produce merchandise.Proporcionar integración de impresión bajo demanda y colaborar con diseñadores e impresores para producir merch.
  • Process transactions and collect end-consumer payments for the store and memberships.Procesar transacciones y cobrar los pagos de los consumidores finales de la tienda y las membresías.
  • Provide fulfillment, analytics, and bilingual customer service to end consumers.Brindar logística, analítica y atención al cliente bilingüe a los consumidores finales.
  • Provide royalty accounting, and remit statements and payments.Llevar la contabilidad de regalías y remitir estados de cuenta y pagos.

Grupo Intocable

  • Provide a single point of contact and decision-maker for the work.Proporcionar un único punto de contacto y responsable de decisiones para el trabajo.
  • Share brand assets, and provide approved designs for merchandise production.Compartir los activos de marca y proporcionar los diseños aprobados para la producción de merch.
  • Define the fan club tiers, pricing, and benefits with Sparkart, and provide exclusive content for members.Definir los niveles, precios y beneficios del club de fans con Sparkart, y proporcionar contenido exclusivo para los miembros.
  • Provide timely approvals, and consolidate internal feedback for each revision round.Brindar aprobaciones oportunas y consolidar la retroalimentación interna para cada ronda de revisión.
  • Help market the site, store, and fan club.Ayudar a promover el sitio, la tienda y el club de fans.
  • Provide legal approvals, including the User Terms and Conditions and Privacy Policy.Proporcionar las aprobaciones legales, incluidos los Términos y Condiciones de Usuario y la Política de Privacidad.

HEY NOW Digital

  • Upon HEY NOW Digital’s public announcement, transition all public partnership branding to HEY NOW Digital, per Grupo Intocable approval.Tras el anuncio público de HEY NOW Digital, transferir toda la marca pública de la asociación a HEY NOW Digital, con la aprobación de Grupo Intocable.
  • Oversee the strategic partnership relationship, with executive-level oversight between the Sparkart Account Manager and Grupo Intocable.Supervisar la relación estratégica de la asociación, con supervisión a nivel ejecutivo entre el Gerente de Cuenta de Sparkart y Grupo Intocable.
Fee ScheduleEsquema de tarifas

Development and Revenue Split.Desarrollo y participación de ingresos.

Development and Revenue SplitDesarrollo y participación de ingresos

Website, Store + Fan Club DevelopmentDesarrollo de sitio, tienda + club de fansPending requirementsSujeto a requisitosone-timepago único$10,000
Sparkart Revenue Split, EcommerceParticipación Sparkart, ecommerceof adjusted grossdel bruto ajustado20%
Sparkart Revenue Split, Fan Club MembershipsParticipación Sparkart, membresías del club de fansof membershipsde membresías30%
Monthly Minimum, store and fan club combinedMínimo mensual, tienda y club de fans combinadosper monthpor mes$3,000

Deducted from adjusted gross before the splitDeducido del bruto ajustado antes de la participación

Payment ProcessingProcesamiento de pagosAt costAl costo
Account Management and Platform SupportGestión de cuenta y soporte de plataformaIncludedIncluido
Marketing Strategy and ServicesEstrategia y servicios de marketingIncludedIncluido
Finance and Royalty AccountingFinanzas y contabilidad de regalíasIncludedIncluido
Analytics and ReportingAnalítica e informesIncludedIncluido
Customer Service SupportSoporte de atención al clienteIncludedIncluido

Deducted from the Client’s revenue splitDeducido de la participación del Cliente

Merchandise Production, Design, and DevelopmentProducción, diseño y desarrollo de merchAs quotedSegún cotización
Pre-approved Advertising SpendGasto publicitario preaprobadoAt costAl costo
Shopify and Third Party SoftwareShopify y software de tercerosAt costAl costo
Email DeliveryEnvío de correo electrónicoAt costAl costo
Additional Web Design and DevelopmentDiseño y desarrollo web adicionalper hourpor hora$195
    AssumptionsSupuestos
  • Sparkart collects all revenue and remits statements and payments to the Client quarterly, net 30.Sparkart cobra todos los ingresos y remite estados de cuenta y pagos al Cliente trimestralmente, net 30.
  • A $3,000 monthly minimum applies across the store and fan club combined, collected as the greater of the minimum or the revenue share. Shortfalls roll over and are recouped from future revenue for up to 12 months.Se aplica un mínimo mensual de $3,000 entre la tienda y el club de fans combinados, cobrado como el mayor entre el mínimo o la participación de ingresos. Los faltantes se trasladan y se recuperan de ingresos futuros por hasta 12 meses.
  • The development fee may be recouped through the revenue share in lieu of an upfront payment, by mutual agreement.La tarifa de desarrollo puede recuperarse a través de la participación de ingresos en lugar de un pago inicial, por acuerdo mutuo.
  • Customer service outside business hours is billed at $35.00 per hour from the Client’s revenue split.La atención al cliente fuera del horario laboral se factura a $35.00 por hora de la participación del Cliente.

Warehouse and Fulfillment Fees · Clique HereTarifas de almacén y logística · Clique Here

Inbound and Value Added ServicesServicios de entrada y valor agregado

ReturnsDevolucionesper unitpor unidad$3.50
InsertsInsertosper unitpor unidad$0.25
KittingEnsamblajeper hourpor hora$45.00
Shipping MaterialsMateriales de envíoper orderpor pedido$0.75

Monthly StorageAlmacenamiento mensual

PalletTarimaper monthpor mes$20.00
BinsContenedoresper monthpor mes$5.00
Long Term Storage, 90+ daysAlmacenamiento a largo plazo, 90+ díasper pallet, per monthpor tarima, por mes$25.00
    AssumptionsSupuestos
  • Pricing is based on initial information received and will be reviewed within 30 days of transactions.El precio se basa en la información inicial recibida y se revisará dentro de los 30 días posteriores a las transacciones.
  • Special projects and value added services are priced by the scope of each project.Los proyectos especiales y servicios de valor agregado se cotizan según el alcance de cada proyecto.
  • Each year on the anniversary of the agreement, pricing increases by the previous year’s CPI or a minimum of 4.0%.Cada año en el aniversario del acuerdo, el precio aumenta según el IPC del año anterior o un mínimo de 4.0%.
  • Long term storage is any item that has not sold 10 or more units in the trailing 90 days.El almacenamiento a largo plazo es cualquier artículo que no haya vendido 10 o más unidades en los últimos 90 días.
PartnershipAsociación

We pride ourselves on our strong partner relationships and the exceptional work we’ve done on their behalf. We look forward to providing Grupo Intocable with the same level of outstanding service.Nos enorgullecen nuestras sólidas relaciones con nuestros socios y el trabajo excepcional que hemos hecho en su nombre. Esperamos brindar a Grupo Intocable el mismo nivel de servicio sobresaliente.

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